Soft Selling vs Hard Selling: Mana yang Lebih Efektif untuk Marketing Online?
Oleh Admin · 02 Sep 2026 · Halaman 3 dari 4
Kombinasi Keduanya: Strategi yang Lebih Realistis
Dalam praktiknya, digital marketer jarang memilih salah satu secara eksklusif. Pendekatan yang lebih realistis adalah mengombinasikan keduanya sesuai tahap funnel:
1. Awareness stage → soft selling (konten edukasi, storytelling).
2. Consideration stage → soft selling dengan sedikit sentuhan hard selling (studi kasus, perbandingan produk).
3. Decision stage → hard selling (penawaran spesifik, diskon, urgensi).
Model ini memungkinkan brand membangun trust di awal, sambil tetap mendorong konversi secara efektif di tahap akhir.
Metrik yang Perlu Diperhatikan
Karena tujuan kedua pendekatan berbeda, metrik evaluasinya pun sebaiknya disesuaikan:
1. Hard selling: conversion rate, cost per acquisition (CPA), return on ad spend (ROAS).
2. Soft selling: engagement rate, time on page, brand recall, customer lifetime value (CLV).